1. 24小时自助棋牌室安全吗？
非常安全。我们采用智能门禁系统，每次开台需实名认证扫码，空间内配备高清监控（公共区域）和紧急呼叫按钮。包间内不设监控，充分保护您的隐私。同时，门锁支持一键反锁，确保私密性。
2. 如何预订和开台？
您可以通过微信扫描门店二维码或在小程序中选择空闲房间，在线支付押金后即可获得开门密码。到店后在门禁上输入密码，自动开启门锁。使用完毕后，点击手机端"结束订单"，系统自动结算并退还押金。
3. 计费方式是怎样的？
我们采用按分钟计费模式，最低计费单位1小时，超过1小时后按分钟累加。例如麻将桌8元/小时，使用1小时30分钟则收取12元。所有价格透明公开，无任何隐藏费用。订单结束后可通过微信或支付宝自动扣款。
4. 房间里有什么设备和服务？
每个包间配备自动麻将机、扑克桌、舒适座椅、空调、照明灯光、充电插座、自助饮水机、一次性水杯等基础设备。部分豪华包间还提供K歌音响、投影仪、按摩椅等增值服务。茶水零食可通过自助售货机购买。
5. 可以提前预约保留房间吗？
可以的。您可以通过小程序提前预约指定房型，预约成功后房间将为您保留15分钟。若超时未到，系统自动释放房间并取消订单。如需保留更久，建议拨打客服电话联系人工确认。
6. 需要缴纳押金吗？
首次使用需要缴纳20元押金，用于确保房间设施完好。使用完毕后，若无损坏和违规情况，押金会在5分钟内原路退还至您的支付账户。会员用户可免押金开台。
7. 未成年人可以进入吗？
按照相关法律法规要求，本棋牌室仅接待18周岁以上的成年人。入场需要进行实名认证，系统会自动识别年龄。请谅解。
8. 临时有事，订单可以取消吗？
预订后10分钟内可免费取消订单，押金全额退还。超过10分钟但未开门入场的，取消需要扣除10%的手续费。已经开门的订单不支持中途取消，但可以提前结束订单结账。
